美国联邦贸易委员会针对隐藏费用向亚马逊提起诉讼


美国联邦贸易委员会周四宣布,它已对亚马逊提起诉讼,允许儿童在没有正确告知父母的情况下收取应用内费用在周四的新闻电视电话会议上,该机构消费者保护局局长杰西卡里奇声称,自2011年以来,尽管内部电子邮件承认支付系统“明显导致问题”,但该公司已故意允许这些隐藏费用发生很大一部分客户“美国联邦贸易委员会在美国地方法院提起的投诉中总结了亚马逊应用内收费系统的问题:”亚马逊通过其移动应用程序商店提供数千个应用程序......在许多情况下,安装后,孩子们可以获得游戏中的虚拟物品,其中许多物品需要花钱但亚马逊通常未能获得父母或其他账户持有人的知情同意,因为孩子们会收到应用内费用“这些例子”虚拟项目“可以在应用程序游戏”冰河时代村“中找到,其中儿童使用虚拟”硬币“和”橡子“来获取物品反过来,这些货币可以通过应用程序购买真钱,未经父母同意 Rich说,未经授权的应用程序内购买可以从99美分到99美元不等并且,美国联邦贸易委员会声称,当父母确实收取费用并试图收回他们的钱时,“寻求退款的途径一直不明确且充满了威慑力”她说,亚马逊欠客户的金额是数百万,但是在调查进行之前,该机构不会知道确切的数字 Rich拒绝评论该机构调查亚马逊有多长时间以及是否正在调查任何其他公司她只注意到“我们非常关注未经授权的指控问题”为回应新闻周刊的评论请求,亚马逊指出了一封寄给FTC主席伊迪丝拉米雷斯的信根据7月1日发出的信函,亚马逊一直在与该机构进行谈判,但无法达成协议在这些幻灯片中看到本周所有最好的照片“说这种反应非常令人失望,这是一种保守的说法,”公司副总裁Andrew DeVore写道 “应用程序内购买已经并且仍然是一个新的,快速发展的细分市场,我们一直在不断改善客户体验以响应数据”在新闻发布会上,Rich承认亚马逊已经改进了其应用内收费政策,但指出它仍允许儿童购买20美元以下的物品而无需输入任何密码或其他父母保护措施美国联邦贸易委员会针对亚马逊的诉讼只是该机构针对一家科技公司采取的最新行动,因为该公司没有正确告知客户其账单上的费用本月早些时候,该机构对T-Mobile提起诉讼,称“通过向手机账单收取手机费用来赚取数亿美元的费用,这些短信订阅在很多情况下都是伪造的”(T-Mobile称这些指控“事实上和法律上毫无根据”1月份,苹果公司与美国联邦贸易委员会达成了3250万美元的和解协议,允许儿童未经授权向父母的帐户收费,其中包括一名儿童,他们购买了价值超过6,000美元的应用内购买 Rich在新闻发布会上告诉记者,所有这三起投诉都是该机构努力推行“中央原则”的一部分,
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